Ворзврат товара

Повернення товару протягом 14 днів

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», клієнт має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

1. Товар не був у використанні;
2. Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
3. Збережено документ, що підтверджує факт покупки;
4. Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року.

Товари, які не підлягають поверненню

• Виготовлені на замовлення, з персональними характеристиками, що відповідають узгодженим умовам замовлення;
• Придбані на розпродажі або зі знижкою через наявність дефектів, якщо покупець був повідомлений про дефекти перед покупкою.

Обмеження для повернення будівельних матеріалів

1. Матеріали, реалізовані метражем приймаються кратно упаковці.
2. Сухі будівельні суміші підлягають поверненню за умови:
   • збереження їх споживчих властивостей;
   • відсутності скам’янілостей.
3. Термін придатності: залишковий термін придатності товару має бути не менше одного місяця.

Як здійснити повернення?

1. Особисто, відвідавши офіс компанії ТзОВ «Будкомплект-ЛТД» за адресою: вул. Грунтова, 5, м. Львів.
2. Через кур’єрську службу доставки «Нова Пошта» (витрати на доставку несе споживач, якщо інше не погоджено з менеджером).

Документи для оформлення повернення

Для повернення товару клієнт має надати:

1. Заяву про обмін/повернення товару;
2. Паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
3. Документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек тощо);
4. Банківські реквізити для повернення коштів, якщо оплата здійснювалася безготівковим способом.

Юридичні особи або ФОП повинні надати:

1. Накладну на повернення товару із печаткою компанії;
2. Лист на повернення коштів на фірмовому бланку;
3. Видаткову накладну (копію).

Усі товари з гарантійним строком обслуговуються згідно із законодавством.